PANGKALPINANG, DISKOMINFO – Wali Kota Pangkalpinang, Prof. Saparudin, membuka kegiatan Sosialisasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang. Kegiatan tersebut berlangsung di Balai Besar Betason, Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Kamis (25/6/2026).
Kegiatan ini dihadiri Sekretaris Daerah Kota Pangkalpinang, Budiyanto, Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Pangkalpinang, Aldriyansyah, para kepala OPD, serta perwakilan kecamatan. Sosialisasi ini dilaksanakan untuk memberikan pemahaman mengenai mekanisme pemantauan dan evaluasi pelayanan publik, mulai dari tahap persiapan, pelaksanaan, penyampaian hasil hingga tindak lanjut perbaikan pelayanan.
Prof. Saparudin menegaskan bahwa evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik menjadi hal yang sangat penting bagi pemerintah daerah. Menurutnya, evaluasi dapat menjadi bahan untuk mengidentifikasi berbagai kekurangan dalam pelaksanaan pelayanan publik sehingga dapat dilakukan perbaikan secara berkelanjutan.
“Evaluasi ini menjadi bahan bagi kita untuk melihat di mana saja kekurangan dalam pelayanan publik. Dari hasil evaluasi tersebut akan tergambar kondisi yang sebenarnya, sehingga kita dapat melakukan perbaikan agar pelayanan publik ke depan menjadi lebih baik,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa siklus evaluasi pelayanan publik harus terus berjalan secara berkesinambungan di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang. Dengan demikian, setiap perangkat daerah dapat menyusun langkah-langkah perbaikan yang berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan yang lebih transparan dan berintegritas.
Selain itu, Prof. Saparudin juga menekankan pentingnya standarisasi pelayanan yang didukung dengan penguatan digitalisasi. Menurutnya, perkembangan teknologi harus dimanfaatkan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan kepada masyarakat.
“Dulu beberapa proses pengiriman data masih dilakukan secara manual dan sebagian melalui email. Ke depan, seluruh proses akan terus ditingkatkan melalui sistem online yang terintegrasi dengan berbagai sistem yang sudah ada,” katanya.
Ia menambahkan, Pemerintah Kota Pangkalpinang saat ini memberikan perhatian khusus terhadap pelayanan dasar masyarakat, seperti pelayanan kesehatan, pendidikan, pelayanan sosial, penanganan stunting, serta pengembangan UMKM dan sektor ekonomi masyarakat.
Menurutnya, sektor-sektor tersebut merupakan pelayanan dasar yang harus terus ditingkatkan kualitasnya agar manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, Prof. Saparudin berharap seluruh perangkat daerah dapat semakin memahami pentingnya evaluasi pelayanan publik sehingga mampu mendorong peningkatan kualitas layanan, meningkatkan indeks pelayanan publik, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kota Pangkalpinang.
Penulis : Benny/Eka
Editor : Ira/Dedy
